Nora ha entrado en el supermercado a por leche con su hija Iris, de tres años y medio. A mitad del pasillo, Iris se para delante de una caja de cereales con un conejo morado. Nora buscaba las botellas al fondo. El conejo estaba justo a la altura de los ojos de Iris.
Iris coge la caja. Nora le dice que ya tienen cereales en casa. Iris abraza la caja contra el pecho. Cuando Nora alarga la mano para cogerla, Iris se pone a llorar y repite que quiere la del conejo. Nora ni siquiera había reparado en el conejo hasta que le tocó decir que no.
Mirar el estante a la altura del niño
Los colores, los personajes y el lugar que ocupa un producto pueden hacerlo muy fácil de ver. Un adulto que busca leche y un niño que va mirando a su altura quizá vean dos tiendas muy distintas. Entenderlo puede ayudar a escuchar la petición sin rehacer la lista de la compra en medio del pasillo.
Quizá a Nora le apetezca comprar la caja otro día. Hoy ha venido a por leche y decide ceñirse a eso. A Iris puede decepcionarle tener que dejar los cereales aunque Nora se lo diga con calma.
Tomar una decisión antes de entrar
«Hoy venimos a por leche. Puedes ayudarme a meter la botella en la cesta».
«Has visto el conejo morado. Hoy la caja se queda aquí».
Si conocemos la tienda, podemos pasar por otro pasillo o darle al niño una tarea que le interese. Si ya tiene la caja en la mano, a veces basta con ayudarle a dejarla y seguir. Si todavía llora, podemos apartarnos un momento antes de continuar.
Iris sigue a Nora hasta las botellas y le pregunta si el conejo estará mañana. Nora dice que pueden mirar la próxima vez. Luego le da la leche para que la meta en la cesta.
Para tenerlo a mano
La situación
Tu hijo ve una caja que no tenías pensado comprar.
Qué probar
Di qué habéis venido a buscar y propón una tarea para seguir con la compra.
- Has visto el conejo morado. Hoy la caja se queda aquí.
Conviene recordar: Una respuesta tranquila puede dejar espacio a la decepción. Haced una pausa si os hace falta.
